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Tus empleados son tu marca. Normalmente, relacionamos las marcas con ciertos atributos de calidad y servicio. No obstante, en la actualidad, la falta de criterio de muchos empresarios y emprendedores a la hora de seleccionar a sus empleados ha dejado deliberadamente en manos de los...

Hace poco me tocó estar sentada en una mesa con gente desconocida, y después de una corta ronda de small-talk, me tocó responder a la típica pregunta: ¿a qué me dedico? Expliqué que trabajo como coach con emprendedores en el sector servicios, ayudándolos a definir una filosofía de...

Una buena primera impresión siempre deja las puertas abiertas para una segunda vez. Esto es lo que me ha pasado con la película Her, del director Spike Jonze. Este fin de semana la he visto por segunda vez. Para los que no la han visto,...

Estoy terminando de corregir mi último libro, y al buscar las palabras que más veces utilicé encontré que fueron: Cliente: 45 veces. Experiencia: 39 veces. Servir: 27 veces. Al principio me sorprendí negativamente, pero después me pareció un dato extremadamente revelador, porque coincide con la motivación por la cual...

¿Qué se siente, después de un tiempo, quitarte un problema de encima? Yo soy una de las que les gusta viajar ligera de equipaje, y así mismo voy por la vida. Pensamientos instigadores, repetición de problemas, prolongadas dificultades, molestias recurrentes, son de las cosas que me...

En este post te voy a decir lo más importante para ir a Curaçao. Hace dos semanas regresé de un viaje por el mar Caribe. Si has leído mi biografía, ya sabrás que pasé mi infancia en la ciudad más calurosa de la costa de...

¿Alguna vez has querido parar de sentirte bien? El fin de semana pasado asistí a un encuentro de Personals Coach, donde aprendí cosas nuevas e interesantes, pero también viví algunas situaciones que me irritaron. Lamentablemente, los seres humanos (por supuesto, yo incluida) tendemos a movernos en...

El derecho de consumo libre se empieza a democratizar en Alemania. Para los que no viven o no conozcan el tema, os explico. El año pasado estuve en Munich, una ciudad conocida entre los propios alemanes como una ciudad rica y conservadora. Bavaria es una región...

Definir la palabra estilo es mucho más dificil que crearlo. Quizás deberíamos empezar definiendo lo que no es estilo: No es lo que te pones. No tiene nada que ver con perfección. No se trata de moda o de tendencias. No es incoherente. Sin embargo, estilo: Es lo que...

Esta frase la leí en un artículo y no creo que se me olvide porque en las paradojas se encuentran grandes verdades. La impresión no es solo lo que percibimos visualmente, sino con todos los sentidos. ¿Cómo crear la primera impresión en tres pasos que no...

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